Kontakt

Aktualisiert: bei jeder redaktionellen Überprüfung dieser Seite

Über diese Seite erreichen Sie die Redaktion von Wetten ohne OASIS auf tausendfreunde.de, etwa mit Korrekturen, Hinweisen zu Wettanbietern oder Fragen zu unserer Arbeitsweise. Wenn Sie vorab wissen, wofür wir zuständig sind und wofür nicht, landet Ihr Anliegen schneller an der richtigen Stelle. Vorab der Hinweis: Diese Website enthält Partnerlinks; Einzelheiten dazu finden Sie weiter unten.

Worüber Sie uns schreiben können

Wir sind ein unabhängiges Vergleichsportal, das öffentlich zugängliche Angaben von Wettanbietern recherchiert und einordnet. Wir sind selbst kein Buchmacher, nehmen keine Wetten an und führen keine Spielerkonten. Gerne bearbeiten wir:

Korrekturen: veraltete Bonusangaben, falsche Lizenzangaben oder fehlerhafte Zahlungsmethoden in unseren Texten.
Hinweise zu Anbietern: zum Beispiel geänderte Geschäftsbedingungen oder auffällige Praktiken, die Sie selbst beobachtet haben.
Fragen zur Methodik: wie wir Anbieter einordnen und bewerten, erläutern wir ausführlich unter Über uns.
Presse und Partnerschaften: Anfragen sind willkommen, haben jedoch keinerlei Einfluss auf Bewertungen oder Reihenfolgen.

So erreichen Sie uns

Bitte schreiben Sie uns per E-Mail an info@tausendfreunde.de. Weitere Kontaktkanäle bieten wir derzeit nicht an.

Wobei wir nicht helfen können

Wir haben keinen Zugriff auf Kundenkonten, Auszahlungen oder Bonusguthaben bei Anbietern. Für solche Anliegen sind andere Stellen zuständig:

Ihr Anliegen	An wen Sie sich stattdessen wenden
Auszahlung verzögert oder abgelehnt	Kundensupport des Anbieters; bewahren Sie Nachrichten, Transaktionsdaten und Belege auf
Konto, Verifizierung oder Bonus	Der Anbieter selbst sowie dessen Allgemeine Geschäftsbedingungen und Bonusbedingungen
Streitfall mit einem Anbieter	Zuerst der Anbieter, danach die in dessen Lizenz genannte Aufsichtsbehörde; eine Rechtsberatung können wir nicht leisten
Probleme mit dem eigenen Wettverhalten	Hilfsangebote wie die BZgA-Hotline und „Check dein Spiel“; mehr dazu auf unserer Seite Verantwortungsvolles Spielen

So erhalten Sie eine schnelle und hilfreiche Antwort

Nennen Sie die betroffene Seite auf tausendfreunde.de oder den Namen des Anbieters.
Beschreiben Sie in wenigen Sätzen, was aus Ihrer Sicht nicht stimmt.
Fügen Sie einen Beleg bei, etwa einen Link zur Quelle oder einen datierten Screenshot.
Senden Sie niemals Passwörter, Zahlungsdaten oder Kopien von Ausweisdokumenten.

Wir lesen jede Nachricht, können aber keine feste Antwortzeit zusagen. Meldungen mit nachvollziehbaren Belegen prüfen wir vorrangig.

Was mit Ihren Hinweisen passiert

Eingehende Meldungen gleichen wir mit den Geschäftsbedingungen der Anbieter, mit Angaben von Aufsichtsbehörden und mit öffentlichen Registern wie der Whitelist der GGL ab. Bestätigte Änderungen übernehmen wir in den betreffenden Text und versehen ihn mit dem Datum der letzten Prüfung. Lässt sich ein Punkt nicht eindeutig klären, kennzeichnen wir ihn als „nicht belegt“. Da sich Bonusangebote und Limits häufig ändern, prüfen Sie die aktuellen Bedingungen bitte immer direkt beim Anbieter, bevor Sie Geld einzahlen.

Unabhängigkeit und Werbekennzeichnung

Wenn Sie über einen Partnerlink zu einem Anbieter wechseln, kann uns eine Provision zufließen. Für Sie entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten. Platzierungen und Bewertungen sind redaktionell und nicht käuflich; auch Kontaktaufnahmen von Anbietern ändern daran nichts. Näheres regeln unsere AGB.

Rechtlicher Rahmen und Spielerschutz

Sportwetten sind ausschließlich Personen ab 18 Jahren vorbehalten. Anbieter ohne Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) unterliegen nicht deren Aufsicht. Das kann Ihre Möglichkeiten im Streitfall deutlich einschränken. Eine ausländische Lizenz ist keine deutsche Erlaubnis.

Eine Sperre im Sperrsystem OASIS gilt weiter, auch wenn ein Anbieter sie nicht abfragt. Wir unterstützen niemanden dabei, eine Selbst- oder Fremdsperre zu umgehen, und beantworten entsprechende Anfragen nicht. Setzen Sie nur Geld ein, dessen Verlust Sie verkraften können. Unterstützung erhalten Sie kostenlos und vertraulich bei der Beratungshotline der BZgA unter 0221 892031 sowie online über das Angebot „Check dein Spiel“.